第（dì）一：公司的相关知识

所（suǒ）有参展人（rén）员都需了解一（yī）些有关公（gōng）司历（lì）史、目标、组织、政策和程序的信（xìn）息，了（le）解公司（sī）的（de）历（lì）史和当前的使命（mìng）非常重要，这些背景知识有助（zhù）于参展代（dài）表（biǎo）对公（gōng）司产（chǎn）生理解（jiě）和接受最高理层的价值（zhí）观。
参展人员需明白如何在公司系统如何动作，他们还应了解公司政（zhèng）策与程（chéng）序及其原因。当（dāng）参展代表（biǎo）了解这些原因后，他们就能自觉遵守这些规定，也能更好地向观众解释。
第（dì）二：产（chǎn）品知识及应（yīng）用（yòng）的有关（guān）知识。
他们必须了解参展产品，并掌握产品的（de）不同使（shǐ）用方（fāng）法。熟（shú）悉产品（pǐn）特点可从书（shū）面知（zhī）识开始，进而做到（dào）能（néng）在（zài）实践（jiàn）中运用这些信息解决顾（gù）客（kè）的问题。
现在，大量的产品（pǐn）信（xìn）息（xī）被存放在计算机数据库，参展代（dài）表可以直接提取。许多参展代表带笔（bǐ）记本电（diàn）脑进（jìn）行参展拜访。这使得参展人（rén）员可（kě）以在顾（gù）客的办公室调出（chū）任何产（chǎn）品的信（xìn）息。
第三（sān）：竞争对（duì）手的产品知（zhī）识
参展人员应该像了解自己的（de）产品（pǐn）一样了（le）解竞（jìng）争对（duì）手的产品，因（yīn）为他们必须在（zài）参展时与对手竞争。对竞争产品（pǐn）的细致（zhì）了解可以使（shǐ）参（cān）展（zhǎn）代表设（shè）计（jì）出优于对手的产品（pǐn）参展演示系（xì）统。
第四：客户知识
在今天的竞争环境下，参展人员（yuán）必须以顾客为导向才（cái）能（néng）成功。因此，他们必（bì）须了解客户（hù）的业务。每个客户的重点和问题不同，参展人（rén）员必须能（néng）够（gòu）识别它们，并做出相应的反映，对于每家（jiā）企业（yè），参展人员通常要与几个（gè）不同（tóng）的客户打资产。参（cān）展代表必（bì）须了解所（suǒ）有对（duì）购（gòu）买决策（cè）起影响作用的人（rén）的偏好。
第五：展览知识
有关展览性质、分类、展（zhǎn）览（lǎn）设计（jì）、展（zhǎn）览实施等知识。
第六：业（yè）务实践知识
许多参展人员（yuán）负责各自区（qū）域的利润（rùn）。而且参展（zhǎn）人员经常充当顾客的顾问。因此，了解（jiě）本公司和客（kè）户公司（sī）经营背后（hòu）的基本业务实（shí）践非常重要（yào）。 
 第七：关系建立（lì）技巧
许多公司专注于与特定的客户发（fā）展长期关系。参展人员必须进行有（yǒu）关培训（xùn），以（yǐ）便识别这（zhè）些客户，并培育与他们的关系。着重长期利益的（de）客（kè）户管理与关心短期参展的客户管理，对
参展人员的活动安排有不同的要（yào）求。他们必须（xū）同客户一起工作，预测（cè）并识别问题，并找到互益的解决方案。这要求很大（dà）程度的相互公开、信任（rèn）和承诺，而（ér）这很难在（zài）交易型营销（xiāo）中看到。
第八：团队参展（zhǎn）的（de）技巧
许多参展人员（yuán）在团队中工作。团队成功（gōng）所需具备的技能与单纯强调个人能力不（bú）一（yī）样。因此，培训中必（bì）须重视几个（gè）要素：善于察觉同伴的需要；接受别（bié）人的（de）缺点；合作，信息共（gòng）享；虚（xū）心（xīn）接受别人的意见；将团队的成功置于个（gè）人成功之上等等。
第（dì）九：时间管理技巧 
大多 数参展代表都有管理自（zì）己区域的很大自主权。他们不仅要（yào）在客（kè）户 配时（shí）间，还要在工（gōng）作的各个（gè）方面分配时间，特别是参展、服（fú）务和行政工作（zuò）之（zhī）间。参展人员应相信时间的（de）无效使（shǐ）用（yòng）将大大降低他（tā）们的成效（xiào）。 
第十：计算机辅助参展
许多公司（sī）培训参展人员（yuán）使用软（ruǎn）件（jiàn）来分配在（zài）客户之间的接待时间，制（zhì）定拜访日程，以及处理工作的许多管理细节，比如（rú）发出定单（dān），提交拜访日志和报告，设计说明书和报价（jià）单。许多参（cān）展人员还把笔记本电脑作（zuò）为其参展介（jiè）绍的（de）必要工具。由于参展活动的成效越来（lái）越依赖于计算机的使用，许多公（gōng）司开（kāi）展计算机应用技术的培训课（kè）程。
第十一（yī）：参展技巧 
参展人员必须学（xué）习参展技巧与手段（duàn），以使他们能够与客户有（yǒu）效交（jiāo）流（liú），并（bìng）说服客（kè）户。
第（dì）十二：知识产权与（yǔ）法律知（zhī）识（shí）
在展览计划、实施、施工展出等工作中必须遵守有关（guān）规定。与施（shī）工有关的法规可能有：建筑（zhù）法规、技术设施法（fǎ）规（guī）、展台（tái）施工规定；和展品与贸易有关的法规有：贸易法规、商业法规、海关（guān）规定、保险规（guī）定（dìng）、版权法规等（děng）。